Support and help
Service Desk
You can get support for Elmo’s services and their use from our Service Desk. Call (03) 455 4000 or send message to servicedesk@elmo.fi. Service Deskin channels are open on weekdays from 8 a.m. to 5 p.m.
Disruption notifications
If you would like to report a disruption, you can do so at any time by calling our business support at (03) 455 4000. The number is available 24/7. At Elmo, your call will always be answered by a real person.
Contracts and invoicing
If you have any questions about contracts, agreements or the content of invoices, please contact us at (03) 455 2000 or at yritysasiakaspalvelu@elmo.fi. For payment reminders, changing due dates, payment advice and invoice collection, Ropo Capital is available Mon–Fri from 8 a.m. to 8 p.m. and Sat from 10 a.m. to 3 p.m. at 09 42461382.
Elmo’s invoicing information:
E-invoice address
Name: ICT Elmo Oy
E-invoice address: 003716056244
Operator ID: BAWCFI22
Intermediary: Basware Oy
If you would like to send your invoice by email, you can send the invoice to: taloushallinto@elmo.fi
Häiriöt ja huoltokatkot
Interruptions
Fixed Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa
Elmon tietoliikennepalveluissa on laaja häiriö. Häiriö alkoi 2.1.2025 21:15
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja verkkohäiriö Tampereen/Kangasalan alueella 16.12.2024
Hei,
Tarjoamissamme tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö 16.12.2024. Vikatilanne vaikuttaa Tampereen ja Kangasalan alueella. Korjaustoimet ovat käynnissä.
Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
-Elmo
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja häiriö Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa
Hei,
ICT Elmon tarjoamissa verkkoyhteyksissä on havaittu laaja häiriö.
Viankorjaus on käynnissä, pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Sähköpostiliikenteen häiriö uusiutunut
Hei,
Edellisen viikon lopussa aiemmin jo korjattu häiriö salatun sähköpostin palvelussa on uusinut. Vika havaittiin 26.8.2024 klo 12:15.
Häiriön vuoksi salatun sähköpostin lähettäminen ja joillain asiakkaillamme myös salaamattoman sähköpostin lähettäminen ei toimi. Vikaa korjataan parhaillaan.
Pahoittelut häiriön aiheuttamasta haitasta!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Sähköpostien lähetyksessä laajaa häiriötä
Hei,
Osalla asiakkaistamme, joilla on sähköpostissaan salauspalvelu kauttamme on tällä hetkellä laaja häiriö.
Häiriön vuoksi salatun postin lähettäminen ja vastaanottaminen on estynyt. Osalla asiakkaistamme voi ilmetä ongelmaa myös salaamattomien viestien lähettämisessä.
Vikaa korjataan parasta aikaa. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon Servicedesk ja yritysasiakaspalvelun puhelinvaihteessa häiriö
Hei,
Elmon Servicedeskin ja yritysasiakaspalvelun puhelinpalvelussa on tällä hetkellä häiriötilanne. Tästä johtuen osa meille tulevista puheluista ei saavuta asiantuntijoitamme puhelujen yhdistämisongelman takia.
Viankorjaus on käynnissä. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
Meidät tavoittaa normaalisti servicedesk@elmo.fi ja yritysasiakaspalvelu@elmo.fi
ICT Elmo Oy
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa
Hei,
ICT Elmo Oy:n tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö. Korjaustoimet on käynnistetty. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa
Hei,
ICT Elmo Oy:n tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö. Korjaustoimet on käynnistetty. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja tietoliikennehäiriö Pirkkalassa
Hei,
Elmon tarjoamissa laajakaistapalveluissa on havaittu laaja häiriö Pirkkalan alueella. Korjaustoimet ovat käynnissä.
Pahoittelemme häiriön mahdollisesti aiheutumaa haittaa.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Laaja häiriö puhe ja mobiilidatapalveluissa
Hei,
Tarjoamissamme mobiiliyhteys-palveluissa on havaittu laaja häiriö Eteläsuomessa. Viankorjausta edistetään verkon toimittavan operaattorikumppanimme kanssa.
Häiriö estää mahdollisesti myös soitot Elmon Servicedeskiin, lisätietoja voi kysyä sähköpostitse servicedesk@elmo.fi
Pahoittelemme mahdollisesta aiheutuvasta haitasta!
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon yritystuen ja asiakaspalvelun numeroissa häiriö
Yritystukemme ja asiakaspalvelumme numeroissa (03 455 4000 ja 03 455 2000) on havaittu ongelma, joka haittaa puheluihin vastaamista. Vikaa tutkitaan parasta aikaa.
Pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa harmia! Muistathan että meidät tavoittaa myös sähköpostitse yritystuki@elmo.fi
ICT Elmo Oy
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon yritystuen ja asiakaspalvelun numeroissa häiriö
Yritystukemme ja asiakaspalvelumme numeroissa (03 455 4000 ja 03 455 2000) on havaittu ongelma, joka haittaa puheluihin vastaamista. Vikaa tutkitaan parasta aikaa.
Pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa harmia! Muistathan että meidät tavoittaa myös sähköpostitse yritystuki@elmo.fi
ICT Elmo Oy
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Salatun sähköpostin palvelussa havaittu häiriöitä
Hei,
Elmon tarjoamassa salatun sähköpostin palvelussa on havaittu häiriötilanne 29.9.2023, jolle on löydetty väliaikainen korjaus. Häiriöitä voi kuitenkin vielä esiintyä. Juurisyyn selvitys ja korjaus on työn alla.
Lisätietoja
Yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon verkkopalveluissa laaja häiriö
Hei,
ICT Elmo Oy:n tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laajempi häiriö. Korjaustoimet on käynnistetty. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
yritystuki@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon verkkopalveluissa häiriötilanne
Hei,
ICT Elmo Oy:n tarjoamissa verkkopalveluissa on havaittu laajempaa häiriötä. Viankorjaus on käynnistetty. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa!
Lisätietoja yritystuestamme:
03 455 4000
yritystuki@elmo.fi
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon verkkopalveluissa vikatilanne
Elmon tarjoamissa tietoliikenneyhteyksissä on havaittu vikatilanne. Korjaustoimet on aloitettu.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Tietoliikenneverkon huoltotyö 16.5.2023 klo 00-06.00
Toteutamme laajamittaisen huoltotyön 16.5.2023 klo 00-06.00 välisenä aikana. Huoltotöistä aiheutuu 0,5 katkos, jotka koskevat kaikkia Elmon tietoliikenneyhteyksiä.
Pahoittelemme huoltotöistä koituvien katkosten aiheuttamaa haittaa.
Lisätiedot osoitteesta yritystuki@elmo.fi tai numerosta (03) 455 4000
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Elmon yritystuen numerossa häiriö
Yritystukemme numero 03 455 4000:ssa on havaittu ongelma, joka haittaa puheluihin vastaamista. Vikaa tutkitaan parasta aikaa.
Pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa harmia! Muistathan että meidät tavoittaa myös sähköpostitse yritystuki@elmo.fi
ICT Elmo Oy
Starting time:
Estimated completion time:
Fixed Toimintahäiriö verkkokaupassamme
Hei,
Elmon verkkokaupassa on ilmennyt häiriö, ja sivusto on tällä hetkellä pois käytöstä. Korjausoimet ovat käynnissä & kaupoille pääsee pikapuolin.
Elmo
Starting time:
Fixed Vero.fi sivusto ei toimi Elmon tarjoamilla verkkoyhteyksillä
Hei,
Tietoliikenneyhteyksissämme on havaittu laajempi häiriö, jonka vuoksi pääsy vero.fi -sivustolle on estynyt. Vikaa korjataan parasta aikaa. Pahoittelemme mahdollisesti koituvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
servicedesk@elmo.fi
03 455 4000
Starting time:
Maintenances
Tietoverkkojen huoltotöitä Tampereen alueella 15.11. klo 00 – 06.
Elmon tarjoamiin tietoliikenneyhteyksiin kohdistuu huoltotöitä 15.11.2023 klo 00:00 – 06:00 välisellä ajalla. Huoltotöistä voi aiheutua maksimissaan 15min katkos asiakkaidemme tietoliikennepalveluihin tällä aikavälillä.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
ICT Elmo Oy
Lisätietoja: servicedesk@elmo.fi puh. 03 455 400 klo 8 – 17.
Laaja tietoliikennehuoltotyö 16.5. klo 00-06.00
Teemme tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 16.5.2023 klo 00:00 – 06:00.
Töistä aiheutuu n. 30min katkos tietoliikennepalveluihin. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Laaja tietoliikennehuoltotyö 10.5. klo 00-06
Teemme tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 10.5.2023 klo 00:00 – 06:00.
Töistä aiheutuu useita n. 0,5-2h katkoksia tietoliikennepalveluihin. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Laaja huoltokatko tietoliikennepalveluissa 13.10. klo 00-06
ICT Elmo Oy:n tarjoamiin tietoliikennepalveluihin tehdään laajasti huoltotöitä 13.10.2021 klo 00:00 – 06:00 välillä. Huollosta saattaa aiheutua katkoksia asiakkaidemme tietoliikenneyhteyksiin.
Katkosten arvioitu kesto on n. 30min. Pahoittelemme näistä mahdollisesti koituvaa haittaa.
Lisätietoja voi tiedustella yritystuki@elmo.fi 03 455 4000
ICT Elmo Oy
Elmolla hätätyönä laajavaikutteinen huoltokatko 9.6 klo 00:00
ICT Elmo tekee 8-9.6. välisenä yönä klo 00:00 – 01:00 hätätyönä huollon, jolla parannetaan yhteyksien toimintavarmuutta.
Huoltotyöstä voi aiheutua lyhyitä katkoksia.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Tietoliikenneyhteyksiin huoltotöitä 25.-26.5. välisenä yönä.
Huoltokatkoyönä 26.5. klo 00:00-02:00 tehdään palvelua parantavia huoltotöitä. Työn kohteena ovat asiakkaamme, joilla on tietoliikenneyhteydessään yksi kiinteä verkko-osoite. Huollosta aiheutuu n. 30min katko klo 00:00. Häiriöitä voi ilmetä klo 02:00 asti.
Pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa haittaa. -ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Elmolla huoltokatko 13-14.4 välisenä yönä
ICT Elmo Oy tekee tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 13-14.4 yöllä klo 00:00. Arvioitu katkos on n. 30min. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia ICT Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
VoIP -yhteyksissä lyhyt katkos 16-17.2. klo 00-06
Huoltokatkosta johtuen Elmon asiakkaiden VoIP-yhteyksiin tulee max 30min katko 16-17.2. välisenä yönä klo 00:00 – 06:00. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Lyhyt katkos yhteyksiin huoltokatkoyönä 27.1 klo 00-06
Huoltokatkotyöstä johtuen, internetyhteyksissä ilmenee lyhyt katko 27.1 klo 00-06 välisenä aikana.
Katkoksen arvioitu pituus max 5 minuuttia.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja: yritystuki@elmo.fi, puh. 03 455 4000
Tiedoitus huoltokatkosta 9.12.2020 klo 00:00 -> 02:00
Runkoverkonmuutostöistä johtuen, Internetyhteyksissä saattaa esiintyä katkoksia 8.-9.12. välisenä yönä kello 00 – 02 välisenä aikana.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. -ICT Elmo Oy.
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Hätätyönä suoritettava huoltotyö 23.11. klo 11:00-12:00
ICT Elmo Oy:n verkkopaleluihin tehdään hätätyönä huoltoa 24.11. klo 00:00-01:00. Tästä aiheutuu katkos asiakas- ja operaattoriyhteyksiin tälle välille. Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
Lisätietoja: yritystuki@elmo.fi tai 03 455 4000
Huoltokatko ti 6-7.10 klo 21-06
Hei,
Teemme tietoverkkojen huoltotöitä 6-7.10. klo 21:00 – 06:00. Tästä aiheutuu maksimissaan 15min katkos tietoliikennepalveluihin.
Asiakkaamme joita katkos koskee on tiedotettu suoraan.
Lisätietoja voi tiedustella yritystuestamme: Puh: (03) 455 4000 Email: yritystuki(at)elmo.fi
Huoltokatko ti 7.4.2020 klo 22- ke 8.4. 2020 klo 06
Palveluiden moitteeton toiminta edellyttää niiden säännöllistä huoltamista.
Teemme huoltotöitä tiistain 7.4.2020 klo 22 ja keskiviikon 7.4.2020 klo 06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja Elmon toimittamiin tietoliikennepalveluihin Tampereen keskustan, Rantaperkiön, Sarankulman ja Kalkun alueella.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa yritysasiakaspalvelustamme puhelimitse (03) 4552000 tai sähköpostitse yritystuki@elmo.fi arkisin klo 8 – 16.
Yritystuki Elmo
Huoltokatko ke 9.10.2019 klo 00-06
Palveluiden moitteeton toiminta edellyttää niiden säännöllistä huoltamista.
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 9.10.2019 klo 00 – 06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ICT Elmon toimittamiin internet- ja KTV-yhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa yritysasiakaspalvelustamme puhelimitse (03) 4552000 tai sähköpostitse yritystuki@elmo.fi arkisin klo 8 – 16.
Yritystuki Elmo