"Kokemuksemme mukaan kaikki hoitui viimeisen päälle."

Täältä tulee Vomp! Elmo kehitti ICT-ratkaisun lasten harrastusmaailmaan

Tamperelaisuudessa on eräs silmiinpistävä piirre: Kun vastaan tulee idea tai kehitettävää, alkaa välittömästi tapahtua. Varalan Urheiluopistossa haluttiin ratkaista lasten liikkumisen haasteita – ja ratkaisuksi luotiin Vomp-konsepti. Immersiivisen tilan toteutus vaati ICT-osaamista, ja kun kumppaniksi otettiin toinen tamperelainen, Elmo, alkoi jälleen tapahtua.

Liikunta, tiede ja taide yhdessä – modernilla ICT-infralla

Vomp on lähes 300 neliötä liikuntaa, tiedettä ja taidetta Tampereen Kalevassa sijaitsevan Prisman yhteydessä. Jäsenyyteen perustuva kokemuksellinen konsepti kutsuu 4–10-vuotiaat lapset ja heidän perheensä “vomppaamaan” eli ohjatun, innostavan toiminnan pariin. Ohjaajat ovat alansa ammattilaisia.

Vomp tähtää pitkäkestoiseen oppimiseen ja sisältää aina kaikki kolme elementtiä: tiedettä, taidetta ja liikuntaa. Ensimmäinen teemamme on avaruus, ja ohjelma on kehitetty yhdessä Tampereen Ursan Teemat vaihtuvat useamman kerran vuodessa, Vomp-liideri Laura Karintaus kertoo.

Tilassa käytetään runsaasti audiovisuaalisia ja kokemuksellisia elementtejä, kuten wifillä ohjattavia led-lamppuja, screenejä, videota, ääntä, jopa tärinää. Jotta vomppaaminen onnistuisi, on netin ja laitteiden toimittava saumattomana osana kokonaisuutta.

Kun ICT on hyvin suunniteltu, paikallinen konsepti skaalautuu valtakunnalliseksi

Vomp kehitettiin kahden vuoden palvelumuotoiluna, perheitä ja lapsia kuunnellen: mitä lapset haluavat oppia, mikä arjen harrastamista haastaa? Tavoitteena on laajentaa konsepti valtakunnalliseksi, ja myös ICT:n tekninen ratkaisu suunniteltiin monistettavaksi.

Elmo suunnitteli ja toimitti tilaan verkkoratkaisuna yrityslaajakaistan, palomuurit, wlan-tukiasemat, infonäytöt ja DNA:n mobiilipalvelut. Elmo suositteli käyttöönotettavaksi DNA-vaihdetta, jotta asiakaskokemus säilyy laadukkaana. Nyt puhelut ohjautuvat oikein ja vastaajaviestit opastavat soittajaa aukioloaikojen ulkopuolella.

Luotettava ICT-kumppani ja arjen synergiaa – jo vuodesta 2016  

Elmon valinta kumppaniksi oli luontevaa ja yhteistyöhön oli helppo lähteä, sillä asiakaskokemusta oli Varalasta jo vuodesta 2016. Varalan järjestelmäasiantuntija Pasi Hyvönen tuntee elmolaiset ja luottoa on rakennettu vuosia.

Miten Elmo onnistui Vompissa: lunastettiinko palvelulupaus “Suomen parhaasta asiakaskokemuksesta”?

Kokemuksemme mukaan kaikki hoitui viimeisen päälle. Elmon asiantuntijat tulivat paikan päälle heti elokuussa kartoittamaan tilat, asensivat kaiken sovitusti ja opastivat laitteiden käytössä. Paikallisuudesta on hyötyä, sillä saamme tarvittaessa avun paikalle, Karintaus kiittelee.

Vompin infonäyttöjen operoinnista vastaa Varalan markkinointipäällikkö Elina Ala-Salmi. Samat infonäytöt ovat käytössä myös Varalassa – joten tässäkin ratkaisun monistettavuus tuo synergiaa ja helppoutta työarkeen.

Entä lokakuiset avajaiset, kuinka ne onnistuivat?

Avajaiset onnistuivat todella hyvin ja ICT toimi moitteetta. Ainoa haaste oli lähinnä saada lapset poistumaan paikalta, Ala-Salmi ja Karintaus toteavat.

Tutustu asiakkaaseen.