The Way
Ajattelemme kaiken asiakkaan näkökulmasta
Elmon palvelulupauksena on toimittaa täydelliset ICT-palvelut. Se ei tarkoita laitteita, ohjelmistoja, konesaleja, pilvipalveluita ja Service Deskiä. Meille se tarkoittaa täydellisen hyvin hoidettua asiakaskokemusta.
Hyvin toteutettu ICT on inhimillistä kuuntelua, ajan antamista ja sitä, että otamme selvää. Eniten saamme kiitosta siitä, että meillä kuunnellaan. Aika helppoa, tavallaan? Haluamme olla erottamaton osa työyhteisöänne.
Perehdymme yrityksenne liiketoimintaan, prosesseihin, toimintatapoihin ja kulttuuriin. Näin ymmärrämme nykytilannetta, rakennamme toimivimmat ratkaisut ja asetamme yhdessä tavoitteet tulevaisuudelle.
Asiantuntijat aina lähellä
Kun yhteistyömme on alkanut, tukenanne kulkee Elmon koko asiantuntijajoukko missionaan yrityksesi mahdollisuuksien kartoittaminen ja oikeiden ratkaisujen kehittäminen.
Asiakaskokemusarkkitehtimme on vastuussa kokonaisuuksista ja katsoo, että ICT-palvelunne kehittyvät muun liiketoiminnan mukana. Työn arjessa ja operatiivisissa ongelmissa tukenasi on helposti tavoitettava palvelupiste – asiakaspalvelun eliittijoukko, joka haluaa aidosti ymmärtää ongelmasi ja ratkoa sen nopeasti ja ihmisläheisesti.
Lähtökohtana on, että palvelustamme jää hyvä mieli.
Menestyksen avain on jatkuva kehittäminen
Ainoa pysyvä asia on muutos – tosiasia, joka pätee erityisesti tähän bisnekseen. Siksi jokaisen menestyvän yrityksen elinehto on ICT-ympäristön jatkuva kehittäminen.
Kun olemme sisällä kumppanin liiketoiminnassa ja kulttuurissa, varmistamme sekä palveluratkaisujen että käyttäjien osaamisen kehittymisen muuttuvan maailman mukana.
Uskallamme myös luvata, että henkilöstösi IT-osaamisen kasvaessa innostus kasvaa samaan tahtiin.
Meillä Elmolla erinomainen henkilöstökokemus on laadukkaan asiakaskokemuksen ydin
Elmo panostaa hyvään henkilöstökokemukseen, sillä tiedämme, että hyvinvoiva, motivoitunut ja innostunut tiimi näkyy ulospäin ja on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ydin. Seuraamme sekä henkilöstö- että asiakaskokemusta tiiviisti ja uskomme keskustelevaan ja avoimeen kulttuuriin. Hyvinvointi on sitä, että voi vaikuttaa työnkuvaansa, kehittymiseensä, omaan organisaatioonsa sekä koko yhteiskuntaan positiivisesti.
Lue lisää The Elmo Way -kulttuurista alla olevasta kultt(uur)ikirjastamme!