Tukea ja apua
Tukea ja apua Elmon palveluihin ja niiden käyttöön liittyvissä asioissa saat yritystuestamme. Kilauta numeroon (03) 455 4000 tai kirjoita osoitteeseen yritystuki@elmo.fi. Palvelemme näissä kanavissa arkisin klo 8 – 16.
Jos haluat jättää ilmoituksen häiriöstä, voit tehdä sen koska tahansa kilauttamalla yritystukemme numeroon (03) 455 4000 ( 24/7). Meillä puheluusi vastaa aina ihminen.
Laskutukseen ja sopimuksiin liittyvissä kysymyksissä palvelemme sinua numerossa (03) 455 2000 sekä osoitteessa yritysasiakaspalvelu@elmo.fi. Kilauta tai kirjoita!
Häiriöt ja huoltokatkot
Häiriöt
Korjattu Elmolla laaja häiriö tietoliikeennepalveluissa
Elmon tarjoamissa tietoliikenneyhteyksissä on havaittu laajempi vika. Häiriö vaikuttaa yhteyksiä, joihin on tilattu lisäpalveluna yksi kiinteä IP-osoite.
Viankorjaus on käynnissä, pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa haittaa.
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Verkkoyhteyksissä mahdollista hidastelua 9.4.
ICT Elmon tarjoamissa tietoliikenneyhteyksissä on laajempi häiriötilanne Tampereen ulkopuolisen Pirkanmaan alueella 9.4. Häiriö voi ilmetä hidasteluna osalla asiakkaistamme. Vika on korjauksessa.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Laaja verkkohäiriö Elmon tarjoamissa palveluissa 14.12.
Elmon konesalissa tarjottavien palveluiden ja tietoliikenneyhteyksien osalta on havaittu suurempi häiriö. Ongelma on saatu paikallistettua ja vikaa korjataan parhaillaan.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
yritystuki@elmo.fi
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Elmon tietoliikennepalveluissa yleinen häiriö
Tietoliikennepalveluissamme on havaittu yleinen vikatilanne 25.11. n. klo 14:50. Vika vaikuttaa osan asiakkaidemme verkkoyhteyksien ja puhepalveluiden toimivuuteen. Pahoittelemme häiriön tuomaa haittaa!
ICT Elmo Oy
Lisätietoja: yritystuki@elmo.fi, 03 455 4000
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Laaja verkkohäiriö Elmon tarjoamissa verkkoyhteyksissä Pirkanmaalla
Elmon verkkopalveluissa on havaittu laaja verkkovika. Korjaustoimet ovat käynnissä ja pyrimme tiedottamaan korjausten edistymisestä.
Lisätietoja yritystuki@elmo.fi 03 455 4000
Ollaan yhteydessä,
Elmo
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Yleinen häiriö konesali ja DNS-palveluissa
ICT Elmo Oy:n tarjoamissa konesali ja DNS-palveluissa on havaittu yleinen verkkohäiriöstä johtuva vikatilanne. Korjaustoimet ovat käynnissä parasta aikaa.
-ICT Elmo Oy, Lisätiedot 03 455 4000
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Laaja verkkohäiriö Tampereella
Tietoliikennepalveluissamme on laaja verkkohäiriö. Vika on tutkinnassa ja korjaus pyritään saamaan valmiiksi mahdollisimman pian.
ICT Elmo Oy
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Tampereen Kalevan alueella yleinen verkkovika
Tampereen Kalevassa havaittu yleinen verkkovika ICT Elmon tarjoamissa kiinteän verkon tietoliikenneyhteyksissä. Korjaustoimet ovat käynnissä.
ICT Elmo Oy
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Microsoft sähköpostipalveluissa yleinen vikatilanne
Microsoftin sähköpostipalveluissa on havaittu maailmanlaajuinen vikatilanne. Vika ilmenee etenkin Outlook verkkoselain -version yhteysongelmana, sekä viestiliikenteen kulussa.
Microsoft korjaa vikaa parhaillaan. Päivitämme tiedotustamme korjauksen edetessä.
ICT Elmo Oy
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Korjattu Kuitu- ja VDSL-yhteyksissä häiriöitä Viinikan alueella
Osassa Elmon toimittamissa internetyhteyksissä on ilmennyt häiriö. Häiriö havaittiin aamulla.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Lisätietoja tarvittaessa Elmon häiriöilmoituksista: kilauta 03 455 4000 tai kirjoita hairioilmoitukset@elmo.fi
Alkamisaika:
Arvioitu päättymisaika:
Huoltokatkot
Elmolla hätätyönä laajavaikutteinen huoltokatko 9.6 klo 00:00
ICT Elmo tekee 8-9.6. välisenä yönä klo 00:00 – 01:00 hätätyönä huollon, jolla parannetaan yhteyksien toimintavarmuutta.
Huoltotyöstä voi aiheutua lyhyitä katkoksia.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Tietoliikenneyhteyksiin huoltotöitä 25.-26.5. välisenä yönä.
Huoltokatkoyönä 26.5. klo 00:00-02:00 tehdään palvelua parantavia huoltotöitä. Työn kohteena ovat asiakkaamme, joilla on tietoliikenneyhteydessään yksi kiinteä verkko-osoite. Huollosta aiheutuu n. 30min katko klo 00:00. Häiriöitä voi ilmetä klo 02:00 asti.
Pahoittelemme mahdollista aiheutuvaa haittaa. -ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Elmolla huoltokatko 13-14.4 välisenä yönä
ICT Elmo Oy tekee tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 13-14.4 yöllä klo 00:00. Arvioitu katkos on n. 30min. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia ICT Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
VoIP -yhteyksissä lyhyt katkos 16-17.2. klo 00-06
Huoltokatkosta johtuen Elmon asiakkaiden VoIP-yhteyksiin tulee max 30min katko 16-17.2. välisenä yönä klo 00:00 – 06:00. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Lyhyt katkos yhteyksiin huoltokatkoyönä 27.1 klo 00-06
Huoltokatkotyöstä johtuen, internetyhteyksissä ilmenee lyhyt katko 27.1 klo 00-06 välisenä aikana.
Katkoksen arvioitu pituus max 5 minuuttia.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja: yritystuki@elmo.fi, puh. 03 455 4000
Tiedoitus huoltokatkosta 9.12.2020 klo 00:00 -> 02:00
Runkoverkonmuutostöistä johtuen, Internetyhteyksissä saattaa esiintyä katkoksia 8.-9.12. välisenä yönä kello 00 – 02 välisenä aikana.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. -ICT Elmo Oy.
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
Hätätyönä suoritettava huoltotyö 23.11. klo 11:00-12:00
ICT Elmo Oy:n verkkopaleluihin tehdään hätätyönä huoltoa 24.11. klo 00:00-01:00. Tästä aiheutuu katkos asiakas- ja operaattoriyhteyksiin tälle välille. Pahoittelemme työstä aiheutuvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
Lisätietoja: yritystuki@elmo.fi tai 03 455 4000
Huoltokatko ti 6-7.10 klo 21-06
Hei,
Teemme tietoverkkojen huoltotöitä 6-7.10. klo 21:00 – 06:00. Tästä aiheutuu maksimissaan 15min katkos tietoliikennepalveluihin.
Asiakkaamme joita katkos koskee on tiedotettu suoraan.
Lisätietoja voi tiedustella yritystuestamme: Puh: (03) 455 4000 Email: yritystuki(at)elmo.fi
Huoltokatko ti 7.4.2020 klo 22- ke 8.4. 2020 klo 06
Palveluiden moitteeton toiminta edellyttää niiden säännöllistä huoltamista.
Teemme huoltotöitä tiistain 7.4.2020 klo 22 ja keskiviikon 7.4.2020 klo 06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja Elmon toimittamiin tietoliikennepalveluihin Tampereen keskustan, Rantaperkiön, Sarankulman ja Kalkun alueella.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa yritysasiakaspalvelustamme puhelimitse (03) 4552000 tai sähköpostitse yritystuki@elmo.fi arkisin klo 8 – 16.
Yritystuki Elmo
Huoltokatko ke 9.10.2019 klo 00-06
Palveluiden moitteeton toiminta edellyttää niiden säännöllistä huoltamista.
Teemme huoltotöitä keskiviikkona 9.10.2019 klo 00 – 06 välisenä aikana. Töistä saattaa aiheutua katkoja ICT Elmon toimittamiin internet- ja KTV-yhteyksiin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja saa yritysasiakaspalvelustamme puhelimitse (03) 4552000 tai sähköpostitse yritystuki@elmo.fi arkisin klo 8 – 16.
Yritystuki Elmo