Service Desk
Tukea Elmon palveluihin ja niiden käyttöön liittyvissä asioissa saat Service Deskistämme. Kilauta numeroon (03) 455 4000 tai lähetä viestisi osoitteeseen servicedesk@elmo.fi.
Service Deskin kanavat palvelevat arkisin klo 8–17.
Sama numero toimii myös häiriönumerona vuorokauden ympäri kriittisissä häiriötilanteissa.
Häiriöilmoitukset
Jos haluat jättää ilmoituksen häiriöstä, voit tehdä sen koska tahansa soittamalla yritystukemme (03) 455 4000 . Numero palvelee 24/7 eli vuorokauden ympäri. Meillä puheluusi vastaa aina ihminen.
Tiedotteet ajantasaisista huoltokatkoista ja häiriöistä löydät sivun alalaidasta!
Sopimukset ja laskutus
Sopimuksiin ja laskujen sisältöihin liittyvissä kysymyksissä palvelemme sinua numerossa (03) 455 2000 sekä osoitteessa yritysasiakaspalvelu@elmo.fi.
Maksumuistutuksissa, eräpäivien siirrossa, maksuneuvonnassa ja laskujen perintäasioissa sinua palvelee Ropo Capital ma-pe klo 8–20 ja la klo 10–15 numerossa (09) 42461382.
Elmon laskutustiedot:
Verkkolaskuosoite
Nimi: ICT Elmo Oy
Verkkolaskuosoite: 003716056244
Operaattoritunnus: BAWCFI22
Välittäjä: Basware Oy
Mikäli haluat lähettää laskusi sähköpostilla, voit lähettää sen osoitteeseen: taloushallinto@elmo.fi
Häiriöt ja huoltokatkot
Häiriöt
-
17.02.2026 10:30 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa →
Hei,
Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö.
Vian tarkempi tutkinta ja korjaus on käynnissä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 17.02.2026 10:30
-
07.10.2025 14:00 Korjattu
Palvelimiin liittyvä laaja häiriö →
Hei,
Elmon virtuaalipalvelinkapasiteetissa on havaittu laaja häiriö.
Vikaa selvitetään tarkemmin ja korjataan parasta aikaa! Pahoittelemme sen aiheuttamaa haittaa.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
Servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 07.10.2025 14:00
-
14.08.2025 12:00 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa 14.8.2025 →
Hei,
Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö 14.8.2025
Vikaa korjataan parasta aikaa! Pahoittelemme sen aiheuttamaa haittaa.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
Servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 14.08.2025 12:00
-
24.04.2025 13:30 Korjattu
Laaja häiriö Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa →
Hei,
Elmon tarjoamissa verkkoyhteyksissä on havaittu laaja häiriö.
Viankorjaus on käynnissä, pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 24.04.2025 13:30
-
03.01.2025 12:00 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa →
Elmon tietoliikennepalveluissa on laaja häiriö. Häiriö alkoi 2.1.2025 21:15
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 03.01.2025 12:00
Huoltotyöt
-
16.06.2026
Huoltokatko DNS- ja DHCP-palveluissa 24.6.2026 kello 00.00-04.00 →
Alkaa: 24.06.2026 00:00
Arvioitu loppuminen: 24.06.2026 04:00Operaattorimme suorittaa huoltotöitä DNS- ja DHCP-palveluissa otsikon mukaisena ajankohtana. Päivityksessä aiheutuu katkoksia kyseisiin palveluihin. Huoltotyö koskee kaikkia ICT Elmon toimittamia liittymiä, joissa käytetään Elmon/ElmoNetin DNS-palvelimia.
-
21.04.2026
Runkoverkon muutostöitä 29.4.2026 klo 0:00-06:00 →
Alkaa: 29.04.2026 00:00
Arvioitu loppuminen: 29.04.2026 06:00Operaattorimme suorittaa runkoverkon muutostöitä 29.4.2026 klo 0:00-06:00 välisenä aikana.
Muutostöistä saattaa aiheutua katkoja DHCP- ja DNS-palveluihin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja:
servicedesk@elmo.fi
03 455 4000
-
28.11.2025
Operaattorimme suorittaa runkoverkon huoltotöitä 10.12.2025 klo 00:00 – 06:00 →
Alkaa:
Arvioitu loppuminen:Operaattorimme suorittaa runkoverkon huoltotöitä 10.12.2025 00:00 - 06:00
Työstä aiheutuu kyseisenä aikana lyhyitä katkoja osaan Elmon asiakasyhteyksistä -
30.09.2025
DHCP-palvelun huoltotyö →
Alkaa: 01.10.2025 00:00
Arvioitu loppuminen: 01.10.2025 06:00ICT Elmo suorittaa huoltotöitä DHCP-palveluun keskiviikkona 1.10.2025 klo 00–06 välillä. Huoltotöiden aikana aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin ja dynaamisesti jaettu IP-osoite voi myös vaihtua. Jos yhteys ei palaudu huoltotöiden jälkeen automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
-
09.09.2025
Runkoverkon muutostyöt 10.9.2025 klo 00:00 – 06:00 →
Alkaa: 10.09.2025 00:00
Arvioitu loppuminen: 10.09.2025 06:00Operaattorimme suorittaa runkoverkon muutostöitä 10.9.2025 klo 00:00 - 06:00 välisenä aikana.
Muutostyöstä saattaa aiheutua lyhyitä katkoja Elmon tarjoamissa yritysliittymissä.Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.