Service Desk
Tukea Elmon palveluihin ja niiden käyttöön liittyvissä asioissa saat Service Deskistämme. Kilauta numeroon (03) 455 4000 tai lähetä viestisi osoitteeseen servicedesk@elmo.fi.
Service Deskin kanavat palvelevat arkisin klo 8–17.
Sama numero toimii myös häiriönumerona vuorokauden ympäri kriittisissä häiriötilanteissa.
Häiriöilmoitukset
Jos haluat jättää ilmoituksen häiriöstä, voit tehdä sen koska tahansa soittamalla yritystukemme (03) 455 4000 . Numero palvelee 24/7 eli vuorokauden ympäri. Meillä puheluusi vastaa aina ihminen.
Tiedotteet ajantasaisista huoltokatkoista ja häiriöistä löydät sivun alalaidasta!
Sopimukset ja laskutus
Sopimuksiin ja laskujen sisältöihin liittyvissä kysymyksissä palvelemme sinua numerossa (03) 455 2000 sekä osoitteessa yritysasiakaspalvelu@elmo.fi.
Maksumuistutuksissa, eräpäivien siirrossa, maksuneuvonnassa ja laskujen perintäasioissa sinua palvelee Ropo Capital ma-pe klo 8–20 ja la klo 10–15 numerossa (09) 42461382.
Elmon laskutustiedot:
Verkkolaskuosoite
Nimi: ICT Elmo Oy
Verkkolaskuosoite: 003716056244
Operaattoritunnus: BAWCFI22
Välittäjä: Basware Oy
Mikäli haluat lähettää laskusi sähköpostilla, voit lähettää sen osoitteeseen: taloushallinto@elmo.fi
Häiriöt ja huoltokatkot
Häiriöt
-
17.02.2026 10:30 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa →
Hei,
Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö.
Vian tarkempi tutkinta ja korjaus on käynnissä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 17.02.2026 10:30
-
07.10.2025 14:00 Korjattu
Palvelimiin liittyvä laaja häiriö →
Hei,
Elmon virtuaalipalvelinkapasiteetissa on havaittu laaja häiriö.
Vikaa selvitetään tarkemmin ja korjataan parasta aikaa! Pahoittelemme sen aiheuttamaa haittaa.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
Servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 07.10.2025 14:00
-
14.08.2025 12:00 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa 14.8.2025 →
Hei,
Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö 14.8.2025
Vikaa korjataan parasta aikaa! Pahoittelemme sen aiheuttamaa haittaa.
ICT Elmo Oy
03 455 4000
Servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 14.08.2025 12:00
-
24.04.2025 13:30 Korjattu
Laaja häiriö Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa →
Hei,
Elmon tarjoamissa verkkoyhteyksissä on havaittu laaja häiriö.
Viankorjaus on käynnissä, pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 24.04.2025 13:30
-
03.01.2025 12:00 Korjattu
Laaja häiriö tietoliikennepalveluissa →
Elmon tietoliikennepalveluissa on laaja häiriö. Häiriö alkoi 2.1.2025 21:15
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 03.01.2025 12:00
-
16.12.2024 09:15 Korjattu
Laaja verkkohäiriö Tampereen/Kangasalan alueella 16.12.2024 →
Hei,
Tarjoamissamme tietoliikennepalveluissa on havaittu laaja häiriö 16.12.2024. Vikatilanne vaikuttaa Tampereen ja Kangasalan alueella. Korjaustoimet ovat käynnissä.
Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
-Elmo
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 16.12.2024 09:15
-
09.09.2024 10:30 Korjattu
Laaja häiriö Elmon tarjoamissa tietoliikennepalveluissa →
Hei,
ICT Elmon tarjoamissa verkkoyhteyksissä on havaittu laaja häiriö.
Viankorjaus on käynnissä, pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 09.09.2024 10:30
-
26.08.2024 14:15 Korjattu
Sähköpostiliikenteen häiriö uusiutunut →
Hei,
Edellisen viikon lopussa aiemmin jo korjattu häiriö salatun sähköpostin palvelussa on uusinut. Vika havaittiin 26.8.2024 klo 12:15.
Häiriön vuoksi salatun sähköpostin lähettäminen ja joillain asiakkaillamme myös salaamattoman sähköpostin lähettäminen ei toimi. Vikaa korjataan parhaillaan.
Pahoittelut häiriön aiheuttamasta haitasta!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fiArvioitu loppuminen: 26.08.2024 14:15
-
23.08.2024 15:40 Korjattu
Sähköpostien lähetyksessä laajaa häiriötä →
Hei,
Osalla asiakkaistamme, joilla on sähköpostissaan salauspalvelu kauttamme on tällä hetkellä laaja häiriö.
Häiriön vuoksi salatun postin lähettäminen ja vastaanottaminen on estynyt. Osalla asiakkaistamme voi ilmetä ongelmaa myös salaamattomien viestien lähettämisessä.
Vikaa korjataan parasta aikaa. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
ICT Elmo Oy
03 455 4000
servicedesk@elmo.fi
Arvioitu loppuminen: 23.08.2024 15:40
-
16.08.2024 12:30 Korjattu
Elmon Servicedesk ja yritysasiakaspalvelun puhelinvaihteessa häiriö →
Hei,
Elmon Servicedeskin ja yritysasiakaspalvelun puhelinpalvelussa on tällä hetkellä häiriötilanne. Tästä johtuen osa meille tulevista puheluista ei saavuta asiantuntijoitamme puhelujen yhdistämisongelman takia.
Viankorjaus on käynnissä. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!
Meidät tavoittaa normaalisti servicedesk@elmo.fi ja yritysasiakaspalvelu@elmo.fi
ICT Elmo Oy
Arvioitu loppuminen: 16.08.2024 12:30
Huoltotyöt
-
21.04.2026
Runkoverkon muutostöitä 29.4.2026 klo 0:00-06:00 →
Alkaa: 29.04.2026 00:00
Arvioitu loppuminen: 29.04.2026 06:00Operaattorimme suorittaa runkoverkon muutostöitä 29.4.2026 klo 0:00-06:00 välisenä aikana.
Muutostöistä saattaa aiheutua katkoja DHCP- ja DNS-palveluihin.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
Lisätietoja:
servicedesk@elmo.fi
03 455 4000
-
28.11.2025
Operaattorimme suorittaa runkoverkon huoltotöitä 10.12.2025 klo 00:00 – 06:00 →
Alkaa:
Arvioitu loppuminen:Operaattorimme suorittaa runkoverkon huoltotöitä 10.12.2025 00:00 - 06:00
Työstä aiheutuu kyseisenä aikana lyhyitä katkoja osaan Elmon asiakasyhteyksistä -
30.09.2025
DHCP-palvelun huoltotyö →
Alkaa: 01.10.2025 00:00
Arvioitu loppuminen: 01.10.2025 06:00ICT Elmo suorittaa huoltotöitä DHCP-palveluun keskiviikkona 1.10.2025 klo 00–06 välillä. Huoltotöiden aikana aiheutuu lyhyitä katkoksia osaan ElmoNetin toimittamiin nettiyhteyksiin ja dynaamisesti jaettu IP-osoite voi myös vaihtua. Jos yhteys ei palaudu huoltotöiden jälkeen automaattisesti, niin käynnistäthän ensimmäisenä päätelaitteesi uudelleen.
-
09.09.2025
Runkoverkon muutostyöt 10.9.2025 klo 00:00 – 06:00 →
Alkaa: 10.09.2025 00:00
Arvioitu loppuminen: 10.09.2025 06:00Operaattorimme suorittaa runkoverkon muutostöitä 10.9.2025 klo 00:00 - 06:00 välisenä aikana.
Muutostyöstä saattaa aiheutua lyhyitä katkoja Elmon tarjoamissa yritysliittymissä.Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
-
07.08.2024
Salatun sähköpostin huoltotyöt 21.8.2024 klo 20-22 →
Alkaa:
Arvioitu loppuminen: -
02.11.2023
Tietoverkkojen huoltotöitä Tampereen alueella 15.11. klo 00 – 06. →
Alkaa: 15.11.2023 00:00
Arvioitu loppuminen: 15.11.2023 06:00Elmon tarjoamiin tietoliikenneyhteyksiin kohdistuu huoltotöitä 15.11.2023 klo 00:00 - 06:00 välisellä ajalla. Huoltotöistä voi aiheutua maksimissaan 15min katkos asiakkaidemme tietoliikennepalveluihin tällä aikavälillä.
Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
ICT Elmo Oy
Lisätietoja: servicedesk@elmo.fi puh. 03 455 400 klo 8 - 17.
-
12.05.2023
Laaja tietoliikennehuoltotyö 16.5. klo 00-06.00 →
Alkaa: 16.05.2023 00:00
Arvioitu loppuminen: 16.05.2023 06:00Teemme tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 16.5.2023 klo 00:00 - 06:00.
Töistä aiheutuu n. 30min katkos tietoliikennepalveluihin. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
-
19.04.2023
Laaja tietoliikennehuoltotyö 10.5. klo 00-06 →
Alkaa: 10.05.2023 00:00
Arvioitu loppuminen: 10.05.2023 06:00Teemme tietoliikennejärjestelyn huoltotöitä 10.5.2023 klo 00:00 - 06:00.
Töistä aiheutuu useita n. 0,5-2h katkoksia tietoliikennepalveluihin. Tämä huoltokatkos koskee kaikkia Elmon asiakkaiden tietoliikenneyhteyksiä. Pahoittelemme huollosta mahdollisesti koituvasta haitasta.
Lisätietoja:
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000
-
12.10.2021
Laaja huoltokatko tietoliikennepalveluissa 13.10. klo 00-06 →
Alkaa: 13.10.2021 00:00
Arvioitu loppuminen: 13.10.2021 06:00ICT Elmo Oy:n tarjoamiin tietoliikennepalveluihin tehdään laajasti huoltotöitä 13.10.2021 klo 00:00 - 06:00 välillä. Huollosta saattaa aiheutua katkoksia asiakkaidemme tietoliikenneyhteyksiin.
Katkosten arvioitu kesto on n. 30min. Pahoittelemme näistä mahdollisesti koituvaa haittaa.
Lisätietoja voi tiedustella yritystuki@elmo.fi 03 455 4000
ICT Elmo Oy
-
08.06.2021
Elmolla hätätyönä laajavaikutteinen huoltokatko 9.6 klo 00:00 →
Alkaa: 09.06.2021 00:00
Arvioitu loppuminen: 09.06.2021 01:00ICT Elmo tekee 8-9.6. välisenä yönä klo 00:00 - 01:00 hätätyönä huollon, jolla parannetaan yhteyksien toimintavarmuutta.
Huoltotyöstä voi aiheutua lyhyitä katkoksia.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
ICT Elmo Oy
yritystuki@elmo.fi
03 455 4000