Vastuullinen ICT-kumppanuus yrityksesi arkeen ja kehitykseen
ICT-ulkoistus saattaa näyttäytyä vaativana tehtävänä, ja perinteistä IT-palveluiden ulkoistusta hankkineet asiakkaat ilmaisevat usein, ettei palvelu kehity toivotulla tavalla. Liiketoiminta kyllä kehittyy ja muuttuu, uusia teknologioita tulee, mutta aikoinaan hankittu palvelukokonaisuus pysyy paikallaan.
Meille ICT-ulkoistus merkitsee sitä, että otamme täyden vastuun IT-ympäristön proaktiivisesta seurannasta, kehittämisestä ja ylläpidosta. Näin varmistamme, että asiakkaan IT-infrastruktuuri pysyy aina ajan tasalla – tai vielä mieluummin, että olemme sen kanssa askeleen muita edellä.
ICT-ulkoistus rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukaan
Service Desk
Elmon Service Desk on asiakkaan ensisijainen yhteydenottopiste kaikkiin tuki- ja palvelupyyntöihin. Se vapauttaa aikaa, sujuvoittaa arkea ja tukee yrityksen tuottavuutta.
Loppukäyttäjätukipalvelut
Palvelukokonaisuus yhdistää keskitetyn Service Deskin, lähituen sekä työasemaympäristön jatkuvan seurannan ja kehittämisen yhdeksi hallituksi kokonaisuudeksi.
Asiakaskokemusarkkitehti
Asiakaskokemusarkkitehti toimii asiakkaan strategisena ICT-kumppanina, joka auttaa kehittämään teknologiaa, palveluita ja toimintamalleja liiketoiminnan tavoitteita tukevaksi kokonaisuudeksi.
Verkot ja tietoliikenne
Kokonaisvaltaiset verkko- ja tietoliikenneratkaisut, joissa sekä lähiverkot että yritysverkot on suunniteltu tukemaan sujuvaa työarkea ja hallittua kasvua.
Konesali- ja kapasiteettipalvelut
Tietoturvalliset ja valvotut konesali- ja kapasiteettipalvelut kahdennetulla infrastruktuurilla, suurilla pilviyhteyksillä ja joustavasti skaalautuvalla kapasiteetilla.
Laitteet ja elinkaaripalvelut
Elmo tarjoaa asiakkailleen oman verkkokauppa-alustan ICT:n laite-, tarvike- ja ohjelmistohankintoja varten. Se on suunniteltu yli 10 henkeä työllistäville yrityksille ja organisaatioille, joilla on toistuvia laitetarpeita.
Microsoft 365 -palvelut
Autamme hyödyntämään Microsoft 365 -ympäristöä tarkoituksenmukaisesti ja kustannustehokkaasti osana arjen työtä.
Tietoturvan valvontapalvelu
Tietoturvan valvontapalvelu tukee poikkeamien havaitsemista ja reagointia osana sovittua palvelumallia.
24/7 kyberturvakeskus (SOC)
Tietoturvan valvontapalvelu tukee poikkeamien havaitsemista ja reagointia osana sovittua palvelumallia.
Milloin ICT-ulkoitus kannattaa?
ICT-palveluiden ulkoistaminen kannattaa etenkin silloin, kun tietoliikenne ja IT-järjestelmät ovat merkittävässä roolissa yrityksen liiketoimintaa eikä organisaatiossa ole omaa IT-osastoa tai riittävästi osaavia resursseja strategiseen ja operatiiviseen toimintaan. Tällöin ulkoistus on kustannustehokas ja aikaa säästävä keino varmistaa IT-palveluiden tuottaminen.
ICT-ulkoistus on kannattavaa myös tilanteissa, joissa liiketoimintaympäristö on kehittynyt, mutta ICT ei ole kehittynyt sen rinnalla. Tällöin rasitteena saattaa olla joukko vanhentuneita järjestelmiä, laitteita tai tietoliikenneratkaisuja, jotka eivät tue tehokasta liiketoimintaa. Me Elmolla emme vain tarjoa uutta, vaan
autamme myös karsimaan tarpeettomaksi käyneitä palveluita – silloinkin, kun ne ovat omiamme.
Mitä ICT-ulkoistus sisältää?
Ulkoistus on kokonaisvaltainen avaimet käteen -palvelu, joka muotoillaan asiakkaan tavoitteisiin ja tilanteeseen ja joka myös kehittyy liiketoiminnan mukana. Kaikissa tapauksissa se sisältää vähintään:
Huolellinen lähtötilanteen kartoitus
Käymme läpi nykyisen ICT-ympäristön kokonaisuuden, kuten laitteet, järjestelmät, palvelimet ja tukiratkaisut. Tavoitteena on ymmärtää, mikä tukee liiketoimintaa ja missä on kehitettävää.
Nimetty vastuuhenkilö kokonaisuudelle
Asiakaskokemusarkkitehti vastaa ICT-ympäristön toimivuudesta, kehittämisestä ja kokonaisuuden hallinnasta. Tämä tuo selkeyttä, jatkuvuutta ja yhden selkeän yhteyspisteen.
Pitkän aikavälin suunnittelu ja ennakointi
ICT-ympäristöä kehitetään suunnitelmallisesti ja ennakoiden. Muutokset, kasvu ja skaalautuvuus huomioidaan ajoissa, jotta ratkaisut tukevat liiketoimintaa myös tulevaisuudessa.
Säännöllinen seuranta ja yhteinen tilannekuva
Pidämme säännöllisiä katsauksia, joissa tarkastellaan ympäristön toimivuutta, sovittuja tavoitteita ja tulevia tarpeita. Näin kokonaisuus pysyy hallittuna ja läpinäkyvänä.
Yhdessä varmistamme, että yrityksenne pysyy mukana muutoksen terävimmässä kärjessä ja ICT auttaa tekemään päivästänne paremman.
Varaa aika suoraan asiantuntijallemme
Autamme jäsentämään organisaationne nykytilannetta ja tunnistamaan ratkaisut, jotka tukevat sujuvaa arkea, tietoturvaa ja kasvua.
Aiheesta lisää
(Referenssinostot)